Widerrufsrecht

Rücksendungen

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 14 Tage ab dem Datum des Erhalts des Produkts. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Bedingungen für die Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Es darf nicht benutzt oder beschädigt sein.
  • Es muss in der originalen Verpackung zurückgesendet werden.
  • Ein Kaufbeleg oder eine Rechnung muss vorgelegt werden.

Hinweis: Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen Herstellungsfehler auf.

Wie Sie eine Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu veranlassen:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto auf unserer Website (www.dealfa.com) an und folgen Sie den Anweisungen im Bereich "Rücksendungen".
  2. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an info@dealfa.com senden, indem Sie Ihre Bestellnummer und Details zum zurückzusendenden Produkt angeben.

Wir senden Ihnen alle notwendigen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.

Rückerstattungen

Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

  • Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
  2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
  3. Falls Sie nach diesen Schritten noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@dealfa.com.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@dealfa.com. Senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung und ein Foto des Defekts. Wir prüfen den Fall und veranlassen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Ausnahmen

Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Rückerstattungen für:

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
  • Geschenkgutscheine

Versand der Rücksendung

Senden Sie das Produkt an folgende Adresse:

Dealfa di Dragone Gianvito
Via Monte San Michele, 40
70011 Alberobello (BA), Italien

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir können den Erhalt des Pakets nicht garantieren, daher empfehlen wir, einen versicherten und nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen.