Informativa sui rimborsi
Resi
La nostra politica di reso è valida per 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Se sono trascorsi più di 14 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:
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Non deve essere stato utilizzato o danneggiato.
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Deve essere restituito nella confezione originale.
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È necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Nota: Non è possibile effettuare il reso per prodotti realizzati su misura o personalizzati, salvo difetti di fabbricazione.
Come avviare un reso
Per avviare la procedura di reso:
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Accedi al tuo account sul nostro sito (www.dealfa.com) e segui le istruzioni nella sezione "Resi".
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In alternativa, inviaci un'email a info@dealfa.com con il numero d'ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire.
Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare il reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un'email per notificarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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Controlla il tuo conto bancario.
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Contatta la società della tua carta di credito o la banca, poiché potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso sia visibile.
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Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@dealfa.com.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo info@dealfa.com con i dettagli e una foto del difetto. Procederemo con la sostituzione o il rimborso, se applicabile.
Eccezioni
Non accettiamo resi o rimborsi per:
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Prodotti personalizzati o su misura.
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Buoni regalo.
Spedizione del reso
Per restituire il prodotto, spedisci il pacco al seguente indirizzo:
Dealfa di Dragone Gainvito
Via Monte San Michele, 40
70011 Alberobello (BA), Italia
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Non possiamo garantire la ricezione del pacco, pertanto consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Grazie per aver scelto Dealfa.com
